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    2020年10月管理學原理

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    如何克服溝通的障礙?

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    一位名人曾說:“要使一個單位有活力有生氣，激勵就是一切。”請就此分析激勵的作用，并舉例說明。（本題10分）

    依據馬斯洛需要層次理論，人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于（  ）

    • A、生理需要

    • B、安全需要

    • C、社交需要

    • D、自我實現需要

    員工就產品質量問題向主管領導匯報。這種溝通屬于（）

    • A、平行溝通
    • B、斜向溝通
    • C、下行溝通
    • D、上行溝通

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